创优质人文服务，评优秀服务明星

 

　　10月中旬，宜兴仁济妇科医院“优质服务明星”新鲜出炉，高顺丽、徐卫佳、史小梅3位优秀员工成为2014第三季度服务明星。

　　为发扬“以病人为中心”的服务宗旨，激发全院员工爱岗敬业、奋发进取的工作热情，更好的推进全体员工在平凡的工作岗位上，丰富服务内涵，增进医患沟通，将最热情的微笑、最阳光的问候送给每一位来院就诊的患者，构建和谐医患关系，秉承“用心创造更多感动，让您更满意”的服务理念，宜兴仁济妇科医院每个月都会评选月服务明星，所有表现优秀的月明星可以获得季度服务明星的评选资格，经过全院人员的投票选举，最终选出优秀的季度服务明星。

　　宜兴仁济妇科医院每个岗位有不同的考核标准，如导医组、护理组、医助组等服务团队，要分别从着装礼仪、分诊职责、服务态度、患者满意度等方面综合考察。导医们在服务上必须要做到主动服务、微笑服务、走动服务、拒说“不”字服务、百问不厌服务、站立服务和五星级宾馆化服务，才算合格的服务态度。医助组等服务部门一一制定执行考核标准，做到从严要求自己，注重每一个服务细节，是成为服务明星的基础。

　　季服务明星在接受采访时表示：在以后的工作中会不骄不躁，以此为新的起点，在工作中继续保持先进性、百尺竿头，更进一步。

　　此次季明星现场评选活动提高了全体员工满意服务的意识，起到了激励、鞭策、监督和竞争的作用，在院内营造出了优质、高效的工作氛围，进一步提高了病人的满意度。全体“世纪”人都会不断提高服务质量和服务水平，营造“比学赶帮”的局面，以评促改、以评促进，真正把“为患者提供优质服务”作为科室和个人的最终目标，真正做到以“患者为中心”，服务好每一位患者。

　　宜兴仁济妇科医院自建院以来，一直秉承“用心创造更多感动，让您更满意”的服务宗旨，坚持做各种公益活动，义务为百姓的健康服务，为方便江宁的广大患者就诊，宜兴仁济妇科医院不仅开通了省、市三甲医院名医生亲诊的绿色通道，还率先步入远程医疗时代，和台湾医疗卫生服务机构联成一体，提高了服务能力，扩大了诊疗服务覆盖面积，促进了宁台医疗卫生事业的统筹发展。